Câu Hỏi Thường Gặp

Làm thế nào để kích hoạt bảo mật hai lớp cho tài khoản?

Theo ghi nhận từ hệ thống vận hành nội bộ, người chơi cần truy cập mục cài đặt cá nhân và liên kết số điện thoại chính chủ. Sau khi hoàn tất, mã OTP sẽ được gửi về thiết bị di động mỗi khi phát sinh yêu cầu đăng nhập từ thiết bị lạ.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu những giấy tờ gì?

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn tài khoản, quy trình xác minh yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản. Người chơi cần chuẩn bị ảnh chụp giấy tờ tùy thân còn hiệu lực và ảnh chụp minh chứng phương thức thanh toán sở hữu. Các bước thực hiện bao gồm:

• Tải ảnh tài liệu lên hệ thống bảo mật thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin trùng khớp với tài khoản ngân hàng liên kết.
• Chờ hệ thống hậu kiểm phê duyệt trong khoảng 15 phút.
• Nhận thông báo xác nhận trạng thái tài khoản thành công.

Việc này giúp ngăn chặn các hành vi gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên.

Tôi có thể thay đổi thông tin ngân hàng đã liên kết không?

Người chơi chỉ được thay đổi thông tin ngân hàng khi tài khoản chưa thực hiện giao dịch nào hoặc có sự xác nhận trực tiếp từ bộ phận hỗ trợ khách hàng, ví dụ như trường hợp tài khoản ngân hàng cũ bị khóa và cần thay thế bằng tài khoản mới đứng tên chính chủ.

Sự khác biệt giữa tài khoản thử nghiệm và tài khoản chính thức là gì?

Tài khoản thử nghiệm cho phép người chơi làm quen với giao diện và các tính năng giải trí mà không cần nạp tiền thực tế. Ngược lại, tài khoản chính thức yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ và cho phép tham gia vào tất cả các sảnh game có thưởng. Việc chuyển đổi từ tài khoản thử nghiệm sang tài khoản chính thức được thực hiện nhanh chóng thông qua bước liên kết số điện thoại.